OpenAI har nyligen lanserat en ny shoppingfunktion i ChatGPT Search som möjliggör AI‑drivna produktrekommendationer direkt i konversationen. I det här inlägget går vi igenom hur funktionen fungerar, varför den är relevant för e‑handlare och vad du kan göra redan nu för att förbereda din butik för framtiden.

Vad är shopping i ChatGPT Search?

Shopping i ChatGPT Search är en ny funktion som gör det möjligt för användare att få skräddarsydda produktrekommendationer direkt i chattgränssnittet. När en användare ställer en fråga med shoppingintention, som till exempel “vilken är den bästa kaffemaskinen under 2000kr?”, genererar ChatGPT en lista med relevanta produkter, inklusive bilder, priser, recensioner och länkar till återförsäljare. Detta sker utan annonser eller sponsrade resultat, vilket skiljer sig från traditionella sökmotorer som Google Shopping.

Funktionen är tillgänglig för alla användare av ChatGPT, inklusive de utan konto, och omfattar kategorier som mode, skönhet, heminredning och elektronik.

Hur fungerar det?

ChatGPT använder en kombination av användarens fråga, tidigare konversationer (om det finns) och data från tredjepartsleverantörer för att generera produktrekommendationer. Dessa rekommendationer presenteras i ett karusellformat med produktbilder, priser och recensioner. Användaren kan klicka på en produkt för att få mer information och länkas då vidare till återförsäljarens webbplats där man kan slutföra köpet.

Det är viktigt att notera att ChatGPT inte hanterar transaktioner direkt. Funktionen är menad som en guide för att hjälpa användare att hitta produkter som matchar deras behov.

Varför är detta relevant för e-handlare?

Denna nya funktion speglar en förändring i hur konsumenter idag söker efter och upptäcker produkter online. Istället för att använda traditionella sökmotorer kan användare nu få personliga rekommendationer direkt i en konversation med ChatGPT. Detta innebär att e‑handlare har en ny kanal att synas i och nå potentiella kunder genom.

Eftersom rekommendationerna inte är sponsrade, är det produktinnehållets kvalitet och relevans som avgör om en produkt visas. Detta ska skapa en mer rättvis konkurrens där mindre varumärken har möjlighet att fightas med större aktörer, förutsatt att produktinformationen är optimerad och tillgänglig för ChatGPT. Vad man behöver tänka på för att maximera sina synlighetschanser skriver vi om härnäst.

Hur kan e-handlare förbereda sig?

Även om det ännu inte finns omfattande officiella guidelines för att direkt optimera för ChatGPT Search Shopping, så finns det flera åtgärder e‑handlare kan vidta för att öka sina chanser att synas:

1. Tillåt OpenAIs bot att indexera din sajt
Se till att din robots.txt innehåller:

User-agent: OAI-SearchBot
Disallow:

Blockerar du boten kan dina produkter inte upptäckas. Överväg också att lägga till en llms.txt-fil enligt kommande standarder för LLM-indexering.

2. Anmäl ditt produktflöde
OpenAI bygger en infrastruktur för direkt produktfeedsintegrering. De har ingen färdig lösning ännu, men du kan redan nu anmäla ditt intresse via deras formulär.

Se till att din produktfeed är strukturerad på ett korrekt sätt genom strukturerad data. Viktiga attribut inkluderar: pris, tillgänglighet, recensioner, GTIN, storlek, färg, material och användarvänliga titlar. Du kan hitta hela Googles lista för produktdataspecifikationer här.

3. Optimera produktinformationens relevans
ChatGPT rankar produkterna utifrån hur väl de matchar användarens fråga. Därför är det viktigt att man på sina produktsidor använder ett naturligt språk, korta tydliga stycken och FAQ-avsnitt som besvarar användarnas frågor.

Tips:

  • Lyft fram egenskaper som kunder ofta nämner i recensioner (t.ex. “blank”, “enkel att montera” eller ”liten passform”).
  • Visa returrätt, garanti och fraktvillkor både i text och som strukturerad data.
  • Ha faktuellt korrekt och optimerad metadata. ChatGPT skriver om titlar och beskrivningar baserat informationen som finns där.

4. Följ utvecklingen och spåra befintlig trafik
Eftersom funktionen är ny och under utveckling är det viktigt att hålla sig uppdaterad om förändringar och nya möjligheter för att integrera din butik med ChatGPT. Utöver att vara uppdaterad om nyheter så är det viktigt att spåra den trafik som finns tillgänglig idag. Även om det inte finns en naturlig kategorisering i verktyg som GA4 ännu, så kan man använda filter för att sortera ut AI-trafik från ChatGPT då alla utgående länkar från deras chatt alltid innehåller:

utm_source=chatgpt.com

5. Förbered teamet
AI‑shopping kräver ett nytt tankesätt. SEO-specialister, utvecklare, e-handlare och byråer behöver samarbeta kring utvecklingen och vilka åtgärder krävs för att hänga med.

Vår syn på saken

Vi ser introduceringen av AI-shoppingresultat som ett spännande steg mot en mer person-anpassad kundresa. Den erbjuder nya möjligheter för varumärken att nå kunder på ett mer personligt sätt.

Samtidigt är det viktigt att notera att detta är en ny funktion och att det ännu inte finns etablerade metoder för att optimera mot det för tillfället (idag är den 3 maj, 2025). Vi rekommenderar därför att e‑handlare fortsätter att fokusera på beprövade SEO‑strategier, samtidigt som de förbereder sig med det som går för framtida integrationer med ChatGPT.

Vill du ha hjälp att förbereda din e-handel för framtidens AI-shopping?

Vi hjälper företag att förbereda sig inför nästa generations AI-shopping, både i ChatGPT Search och på andra plattformar som utvecklas varje dag.